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受理政策项目7000余个 线上线下服务企业……成都高新走出营商环境创新创优独有之路

营商环境是地方发展的核心竞争力。

1月25日,记者从成都高新区经济运行局获悉,2020年,成都高新区以服务企业为中心,通过构建政策“一窗式”办理服务模式、搭建企业诉求和直接解决通道、打造“高新通”企业服务平台,累计受理市、区两级政策项目7131个,审核通过项目6724个,拨付各类产业扶持资金近3亿元,向74家企业“主动送政策”兑现资金800余万元,服务各行业重点企业400余家(次),用改革谋取新变化,用服务获得“金口碑”,探索出了一条独有的优化营商环境创新创优之路。

多种方式回应企业诉求

服务重点企业400余家

这样的面对面交流活动在成都高新区是常态(资料图)

不久前,在成都高新区举行的一场电子商务沙龙活动上,10家电商企业、协会相关代表共聚一堂,探讨后疫情时期的电子商务行业。在这场沙龙上,不论是企业,还是协会机构、主管部门,都获得了行业启发、收获了满满干货。

用特斯拉中国对外事务高级经理蒋丹的话来说就是“在高新区,企业有着强烈主人翁地位。”第一次参加这样的沙龙活动,令她与现场企业感受到高新区服务企业的满满诚意。

成都高新区企业服务方式多样

像这样的沙龙活动,2020年全年,成都高新区组织开展了38期。事实上,区委领导与企业面对面交流的“高新沙龙”活动,在高新区已经成为常态。而高新区解决企业诉求、保障企业疑难紧急问题高质高效化解的方式,也多种多样——

△围绕不同行业主题,采用茶话座谈、走访交流等形式,每月召开专题服务活动,直接协调解决企业发展中存在的困难和问题,听取企业对政府工作的意见和建议;

△针对企业发展经营中的重大问题,通过“企业服务专报”直接报送党工委管委会研究处理,同步配套建立“企业服务协调会”机制落实保障,提高重大问题协调效率。

2020年,成都高新区通过服务各行业重点企业400余家(次),收集企业融资、市场、人才等疑难诉求及意见建议150余项,通过企业服务专报机制协调解决企业重大诉求14项。

互联网+企业服务

“高新通”诉求办结率达98.0%

“高新通”企业服务平台

除了面对面的“人工”服务,2020年,成都高新区积极推动政策申报向网络化、智慧化转型,“高新通”企业服务平台就是其中之一。

高新通

作为高新区整合全区企业服务资源打造的“明星”平台,“高新通”围绕“诉求通”“政策通”“金融通”“市场通”“活动通”5大服务板块,形成“服务一站集成、信息一体共享、业务一键协同、监督一网开展”的“互联网+”企业服务新模式。探索构建“成都高新区企业服务逆向评价体系”。

“3项奖励资金申请下来非常快速便捷,以前困扰企业的跑路多、要求模糊、流程混乱等问题全都得到了解决。”去年5月,区内生物医药行业的龙头企业迈克生物,通过“高新通”政策申报系统成功申领“高质量发展专项奖”“鼓励企业扩大市场”“支持企业梯度发展”等项目奖励资金。

截至目前,“高新通”已引入优质第三方中介机构70个,发布各类专业服务产品173个,办理各类咨询、诉求1.4万余件,诉求办结率98.0%,企业好评率达99.0%。

全市率先“免申报”

“一窗式”办理项目7131个

“一窗式”政策受理中心(资料图)

除了“高新通”,高新区还全面推广“一窗式”政策申报,有效解决区域政策“碎片化、分散化”难点问题。

去年2月21日,四川艾普特信息产业有限公司在“高新通”反映,“知识产权资助申请平台”无法正常登陆,相关部门的当日即回复并解决其问题,该企业对高新区高效的服务给予了60分满分评价。

△同时,成都高新区在全市率先推行“免申报”兑现机制,向74家企业“主动送政策”兑现资金800余万元,修订2020年产业服务政策修订,全口径拨付各级扶持资金约63亿元;

△同步配套构建“一站式”政策申报系统、建立“一窗式”政策受理中心、设立“一体式”企业服务工作站,通过线上线下有机联动申报,成功实现企业申报惠企政策事项“只进一扇门,最多跑一次”,累计受理市、区两级政策项目7131个,审核通过项目6724个,拨付各类产业扶持资金近3亿元,获评为成都国际化营商环境建设优秀案例。(记者 闫静 文/图 编辑 元宵


来源:成都高新区融媒体中心     发布日期:2021-02-25